挂号排队长队、医生排队长队、支付排队长队诊疗时间短，也被称为“三长一短”。8月29日、30日，成都市卫生局积极开展“医疗服务体验日”活动，卫生局11人到处长，是副部长的化身患者，返回成都11家医疗卫生机构开展医生的诊察式访问。成都市卫生局中医处长卢洪岩(左一)正在等待取药。

成都市卫生局关于负责人的应对，对于就诊体验中发现的问题，成都市卫生局明确提出整改措施，实施故障排除。叫法系统是很难带处方买药的8月30日下午，本报记者和成都市卫生局的中医处长吕洪岩回到双流县第一人民医院就诊。14:35，卢洪岩回到挂号处排队，想起喉咙痛后，挂号处的工作人员指导他悬挂本院中西医融合内科主治医生王晓燕的号码，在二楼王晓燕诊室，前面三个人排队。卢洪岩和记者躺在诊室外面等着，二楼没有号码系统，诊室外面的电子显示系统出现异常，卢洪岩不得已去了诊室大看，前面的人转过身才进来。

等待诊察大约半个小时。医生的时候，王晓燕医生用手电筒检查卢洪岩的喉咙，临床是“”，然后医生放了两盒药，卢洪岩取药的时候，工作人员告诉其中一个没有货，陈列卢洪岩后再来取一盒药。

陈列新药，卢洪岩取药需要15分钟。卢洪岩评价说：“整体不俗，信息化系统还更完善，医生开药时没有与药店进行网络连接，或者没有有效地交流，所以患者走了不正当的路。” 躺着没有检查的“患者”做超声波成都市卫生局紧急企划主任刘益民访问检查体验的是新津县人民医院，为了更全面地理解医院的就诊情况，刘益民分别去康复科、中医科、普外科三个不同的科室“诊疗” 8月29日上午8点30分，刘益民悬挂康复科号码，在门外等了约5分钟，刘益民成功地看到医生开始拒绝医疗。医生回答说刘益民必须拒绝接受脖子，但整个脖子的美容持续了近5分钟，美容结束后医生也不教康复动作，也不指示康复，需要公共汽车价值80多种药，再加20元的美容治疗费，但10分钟的。

后来刘益民又去吊中医号了。在诊室里刘益民发现了。患者完全被逼到了诊室，场面有点恐慌。

“为什么没有人喊？ ”。刘益民通知了医生，一个小时过去了，刘益民也没看医生。不得已，刘益民不得不回到挂号处，把钱放进去换成专家号码。

但是，和以前一样，专家的诊断室还没有叫号码指导医生，“在医生的电脑上显示了挂号顺序，但没有按这个。有人抢在医生前面就请给别人看”，20分钟后刘益民走到“抢”医生面前。

之后，刘益民再次以腹痛为由去普通外科医生那里就诊。刘益民向座诊专家陈述“病情”后，医生把他的衣服扒在肚子上摸，轻轻地按了几下，融合手术病史，推测发生了刘益民结石的问题，让他超声波。

“明明不想躺下检查，却打超声波，不是太依赖机器了吗？ ”刘益民有点吃惊，这将近五分钟的“检查”，他得花80多分钟做一次超声波。刘益民评价说，医生秩序恐慌，除了医生缺乏责任感外，环境也很好。

垃圾箱附近的整个门诊楼，直到上午10点开始打扫堆积在小山上的垃圾，不仅垃圾车堵住了地下通道，导致交通不便，而且患者就诊时也没有病毒感染的风险。

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